АудитБитрикс24:найдём,гдетеряютсязаявкииденьги
Портал работает, но в отчётах бардак, заявки пропадают, руководители не доверяют цифрам? Проводим системный аудит: настройки, права, воронки, автоматизация, отчёты и интеграции. На выходе — отчёт с приоритетами и конкретный план исправлений.
Что проверяем
Что входит в аудит
Аудит — это не «поменять настройки», а разобраться, где портал не отвечает процессам бизнеса. Проверяем по шести направлениям.
Настройки и структура портала
Группы, подразделения, роли и пользователи: дубли учёток, заблокированные сотрудники, неправильно выданные права, хаос в структуре компании.
Воронки и стадии
Полнота воронок, корректность стадий, обязательные поля, причины отказов, дубли сделок и потерянные заявки на каждом этапе.
Автоматизация
Роботы в воронке, триггеры и бизнес-процессы: мёртвые сценарии, дублирующие задачи, ошибки в шаблонах и уведомлениях.
Права доступа
Кто видит чужие сделки, клиентов и отчёты. Соответствует ли ролевая модель оргструктуре и регламенту работы с клиентскими данными.
Отчёты и аналитика
Корректность данных в отчётах руководителя, метрики конверсии и длины сделки, дашборды, на которые реально опираются.
Интеграции
Обмен с 1С, телефонией, сайтом и мессенджерами: ошибки синхронизации, потерянные звонки и заявки, расхождения остатков и оплат.
Подход
Как смотрим на портал
Аудит — это не список ошибок из 200 пунктов. Это разделение: что критично, что можно починить попозже, а что вообще не ваша проблема.
Что уже работает хорошо
Фиксируем удачные решения и настройки — их не трогаем при доработках. Часто в портале 60% сделано грамотно и его незачем перенастраивать.
Где теряются деньги
Главная боль: заявки без ответственности, длинные сделки без этапов, пропущенные звонки, отсутствие контроля руководителя. Считаем упущенную выгоду.
Что критично и что подождёт
Делим замечания по приоритетам: P0 — чинить сейчас, P1 — в следующем квартале, P2 — накопительные. Так доработку планируют ресурсами, а не всё сразу.
Что нельзя починить настройками
Часть проблем — не технические, а организационные: регламент работы, дисциплина менеджеров, разделение зон ответственности. Фиксируем как отдельный блок решений.
Результат
Что получите на выходе
Отчёт с приоритетами
Документ: что нашли, на сколько это критично и какие данные лежат в основе. Понятно руководителю и IT-специалисту одновременно.
План исправлений
Конкретные шаги с оценкой в часах и последовательностью: что сделать в первую неделю, что в течение месяца, что в долгую.
Решение «чинить или переделывать»
Иногда дешевле пересобрать часть портала, чем латать. Даём честную рекомендацию — дорабатывать существующее или запускать заново.
Оценка доработок
Смета на устранение замечаний P0 и P1 — чтобы сразу понимать бюджет. Стоимость аудита можно зачесть в счёт доработки.
Как идёт аудит
Этапы аудита
- 01
Договорённость и доступы
Согласовываем версию портала (облако или коробка), уровень доступа и сроки. Подписываем NDA, договариваемся о встречах с руководителями отделов.
→ 1 день - 02
Сбор данных
Выгружаем права, воронки, роботов и бизнес-процессы; смотрим обмен с 1С и телефонией; проводим интервью с руководителем продаж и администратором портала.
→ 2–3 дня - 03
Анализ
Сравниваем настройки с практикой Gold Partner и типовыми ошибками в вашей версии Битрикс24. Группируем замечания по приоритетам и считаем влияние на бизнес.
→ 3–5 дней - 04
Отчёт и защита
Передаём отчёт с приоритетами и планом исправлений, проводим встречу с командой: разбираем каждое замечание и согласуем следующие шаги.
→ 1 день
Стоимость
Из чего складывается цена аудита
Стоимость аудита — от 40 000 ₽, экспресс-аудит воронок и прав — от 25 000 ₽. Точную смету даём после короткой консультации.
- — 01
Версия портала
В коробочной версии проверяем глубже: сервер, БД, логи, кастомные модули и доработки. В облаке рамки заданы приложениями и интерфейсом.
- — 02
Число пользователей
Чем больше команда — тем сложнее картина по правам, ролям и логам работы с клиентскими данными. Учитываем при оценке анализа доступа.
- — 03
Объём интеграций
Каждая связь с 1С, телефонией, сайтом и внешними сервисами проверяется отдельно: схемы обмена, обработка ошибок, расхождения данных.
- — 04
Глубина аудита
Экспресс-аудит воронок, прав и автоматизации — для точечной задачи. Полный системный аудит — перед масштабной доработкой или сменой интегратора.
Стоимость аудита можно зачесть в счёт доработки, если продолжаем работу вместе. Консультация и оценка объёма — бесплатно.
Кейсы
Проекты, которые начинались с аудита
Эти кейсы стартовали с аудита текущего портала — поняли, что чинить и в каком порядке, прежде чем переходить к доработке.
ИНКАБ: продажи в дилерской сети
Экстранет на Битрикс24, скоринг дилеров, единый контур продаж производителя кабеля.
— 02«Пермская ярмарка»: корпоративный портал
CRM и портал для выставочного бизнеса: события, экспоненты, повторные продажи.
— 03Курорт «Ключи»: CRM для санатория
Автоматизация отдела продаж и бронирования, интеграция с PMS, контроль загрузки.
Вопросы
Частые вопросы по аудиту
Чем аудит отличается от настройки?
Сколько длится аудит Битрикс24?
Понятен ли отчёт руководителю, а не только IT-специалисту?
Портал настраивала другая команда. Возьмётесь?
Обязаны ли после аудита дорабатывать у вас?
Чем отличается аудит коробки от аудита облака?
Следующий шаг
Заказать аудит Битрикс24?
Проведём системный аудит портала: от прав и воронок до интеграций. Покажем, что мешает расти, и дадим план с приоритетами.
Получить план аудита
Ответим в течение рабочего дня. Gold Partner Битрикс24 · данные не передаются третьим лицам.