CRMдляоптовойторговли:B2B-портал,цены,склад
CRM Битрикс24 под оптовую торговлю и дистрибуцию: B2B-портал для клиентов с актуальными ценами и остатками, многоуровневые колонки цен, корзина оптового заказа, обмен с 1С УТ. Без звонков менеджеру «сколько стоит» и «есть ли в наличии».
Боли отрасли
Что мешает оптовой торговле расти
Опт живёт оборотом и маржой на объёме. Любая ручная операция в цикле сделки — это потерянное время и риск ошибки в отгрузке.
Менеджер — единственный канал заказов
Клиент не видит актуальные цены и остатки, всё через звонок менеджеру. В пик сезона менеджеры не успевают, заказы теряются, клиент уходит к тому, кто отвечает быстрее.
Цены и скидки — в голове менеджера
Индивидуальные колонки цен, скидки по сегментам, акции и спецпредложения держатся в Excel у менеджера. Без него заказ не оформить, новый сотрудник входит в дело неделями.
Склад и CRM не связаны
Менеджер не видит свободный остаток в момент разговора, обещает то, чего нет. Резерв создаётся на бумаге, отгрузки срываются, приходится перезванивать и извиняться.
Двойной ввод в 1С и CRM
Заказ вводится в CRM, потом дублируется в 1С УТ. Расхождения по оплатам и отгрузкам, бухгалтерия тратит дни на сверку перед отчётами.
Нет картины по менеджеру и клиенту
Непонятно, какой менеджер продаёт эффективно, какой клиент приносит маржу, а какой — только headache. Аналитика в Excel у руководителя, источник правды — каждый по-своему.
Сценарии
Сценарии автоматизации оптовой торговли
Собираем контур Битрикс24 под оптовую торговлю: от B2B-портала до обмена с 1С и логистики.
B2B-портал для клиентов
Личный кабинет оптового клиента: каталог с актуальными ценами его колонки, остатки по складам, история заказов и задолженность, оформление заказа без менеджера.
Корзина оптового заказа
Заказ по позиции или списку (CSV/XLS), с указанием количества и резерва. Минимальная сумма заказа, кратность упаковки, спецпредложения и бонусы. Прямая передача в CRM и 1С.
Многоуровневые цены
Колонки цен по сегменту клиента (розница, опт, крупный опт, дилер, VIP), индивидуальные скидки и акции. Менеджер и клиент видят актуальную цену моментально.
Резерв и складские остатки
Свободный остаток в карточке товара в момент заказа, резерв по сделке с автоматическим снятием по сроку. Контроль отрицательных остатков и просроченных резервов.
Менеджеры по продажам
Воронка оптовых продаж: распределение заявок, постановка задач на отгрузку и оплату, КВП по каждому менеджеру. Записи разговоров и аналитика эффективности.
Отгрузки и документы
Заявка на отгрузку с привязкой к машине и складу, УПД, ТОрг-12 и счет-фактура формируются по шаблону из данных сделки. Контроль сроков и логистики.
Интеграция с 1С УТ
Двусторонний обмен сделками, заказами, счетами, оплатами, контрагентами и остатками. УТ 10/11, ERP, УНФ, отраслевые конфигурации. Без двойного ввода.
BI и аналитика опта
Дашборды по продажам, маржинальности, ABC/XYZ-анализ клиентов и номенклатуры, дебиторка и динамика по каналам. От клика до отгрузки и оплаты.
ИИ-продукты Solar
ИИ для оптовой торговли: 24/7 и ускорение КП
ИИ-агенты Solar закрывают заявки вне часов работы менеджеров и ускоряют расчёт КП — поверх той же CRM.
ИИ-менеджер по продажам
Принимает входящие заявки на портале и в мессенджерах, квалифицирует их, отвечает на вопросы по наличию и срокам, доводит до счёта. Снимает пиковую нагрузку с отдела продаж.
ИИ-консьерж
Отвечает клиентам 24/7: статусы заказа, остатки, цены, сроки отгрузки. Заявка фиксируется в CRM с источником и диалогом, а не ждёт утра.
ИИ-Сметчик
Принимает заявку со списком позиций, подбирает аналоги и комплектующие, считает стоимость с учётом наценки и скидки. КП по спецификации клиента — за минуты.
ИИ-база знаний
Регламенты продаж, характеристики номенклатуры и условия работы с дилерами — в одной базе с ИИ-поиском. Менеджеры получают ответы за секунды.
Как идёт проект
Этапы внедрения CRM
- 01
Аудит и ТЗ
Разбираем процессы: отдел продаж, склад, бухгалтерия, B2B-клиенты. Описываем воронку, порталы и обмен с 1С. Готовим ТЗ и смету.
→ 1–2 недели - 02
CRM и каталог
Воронки продаж, карточки клиентов и сделок, каталог с колонками цен, шаблоны КП/счёта/договора, роли и права отдела продаж.
→ 2–3 недели - 03
B2B-портал
Личный кабинет оптового клиента, корзина оптового заказа, актуальные цены и остатки, история и задолженность. Экстранет или отдельный портал.
→ 3–5 недель - 04
Интеграция с 1С
Двусторонний обмен с 1С УТ: заказы, спецификации, оплаты, контрагенты, остатки. Тесты на копии данных, доработки обменов.
→ от 3 недель - 05
Запуск и развитие
Обучение отдела продаж и клиентов портала, регламент сопровождения, ИИ-сценарии и доработки по итерациям.
→ от 1 недели
Стоимость
Из чего складывается смета
Внедрение под оптовую торговлю с B2B-порталом и обменом в 1С — от 250 000 ₽. Точную смету защищаем после аудита.
- — 01
Состав модулей
Воронка продаж, B2B-портал, корзина оптового заказа, резервы склада, ИИ-сценарии — контур собирается поэтапно, платить за всё сразу не нужно.
- — 02
Глубина обмена с 1С
Только заказы в одну сторону или двусторонний обмен сделками, остатками, оплатами и документами. УТ 10/11, ERP, УНФ, отраслевые конфигурации — трудоёмкость разная.
- — 03
Число B2B-клиентов
Портал для 10 крупных клиентов или 1000 розничных точек с индивидуальными ценами — масштаб влияет на архитектуру и стоимость дороже, чем сложность одной функции.
- — 04
Облако или коробка
Базовые сценарии доступны в облаке. Коробка нужна для интеграции с marking (Честный ЗНАК), ЕГАИС (алкоголь), Меркурий (продукты), закрытого контура и КЭДО.
Точную смету защищаем после аудита и фиксируем в договоре. Минимальный объём — от 250 000 ₽. Консультация и оценка сценария — бесплатно.
Кейсы
Опыт в оптовой торговле
Внедрения CRM и интеграции с 1С для оптово-розничных компаний и дистрибьюторов.
Интеграция 1С и Битрикс24: как ускорили обработку заказов в оптово-розничной компании Freud Group
Freud Group — один из ведущих поставщиков профессиональных систем видеонаблюдения в Сибирском регионе. С 2008 года компания развивается как узкоспециализированный интегратор, работающий исключительно…
— 02Интеграция Битрикс24 и 1С:Управление торговлей для поставщика оборудования
ООО «СантехКомплект-Прикамье» является крупным комплексным поставщиком оборудования, сантехники, изделий и материалов для инженерных систем на рынке Пермского края. Компания входит в ТОП-300…
— 03Автоматизация торговли сельхозкультурами: как единая платформа упростила сделки и повысила эффективность бизнеса
Наш клиент — компания, которая уже несколько лет успешно помогает продавцам и покупателям сельскохозяйственных культур находить друг друга, обеспечивает проведение сделок и взаимодействие всех…
Вопросы
Частые вопросы по CRM для оптовой торговли
Чем CRM для оптовой торговли отличается от типового Битрикс24?
Нужен ли B2B-портал или хватит воронки продаж?
Какие колонки цен вы настраиваете?
С какими конфигурациями 1С вы работаете?
Можно ли загрузить заказ списком из Excel?
Как наладить контроль дебиторки?
Следующий шаг
Обсудить CRM для оптовой торговли?
Получите 30-минутную консультацию: разберём процессы отдела продаж и B2B-портала, покажем кейсы Freud Group и СантехКомплект-Прикамье на живом примере.
Запросить отраслевой сценарий
Ответим в течение рабочего дня и пришлём сценарий под вашу номенклатуру, склад и 1С. Данные не передаются третьим лицам.