ИнтеграцияБитрикс24стелефонией
Подключаем IP-телефонию Asterisk к Битрикс24 через коннектор Itgrix: звонки в один клик из карточки клиента, записи разговоров, автоматическое создание лидов и контроль пропущенных. Промодерированное приложение — без программирования.
Для кого
Кому нужна телефония в CRM
Отделу продаж
Звонок клиенту — в один клик из карточки: click-to-call по номеру или набор во встроенном виджете Битрикс24. Вся история разговоров — в CRM.
Руководителю
Каждый звонок фиксируется с длительностью и записью, которую можно прослушать прямо на портале. Отчёты показывают источники лидов и конверсию в сделки.
Сервису и приёму заявок
Пропущенные не теряются: система создаёт событие на ответственного, а повторный звонок клиента автоматически соединяет с его менеджером.
Возможности
Что умеет связка Asterisk + Битрикс24
Автоматическое создание лидов
Для неизвестного номера создаётся лид или контакт, источник определяется по номеру, на который позвонили, ответственным назначается сотрудник, который разговаривал последним. Список сотрудников для регистрации лидов настраивается гибко.
Автосоединение с ответственным
При повторном обращении клиента входящий вызов сразу поступает менеджеру, ответственному за этого клиента.
История и записи звонков
Каждый звонок сохраняется в карточке клиента: длительность, ответственный и запись разговора, которую можно прослушать на портале или скачать.
Контроль пропущенных
По пропущенному звонку автоматически создаётся событие на ответственного, для неизвестных номеров — лид. Дополнительно настраивается задача «Перезвонить по пропущенному».
Всплывающая карточка звонка
В момент вызова открывается карточка клиента с основной информацией и комментарием к разговору. Быстрые действия: переход к сделкам и задачам, создание сделки, формирование счёта.
Сквозная аналитика
Источник трафика — в карточке лида, тип обращения (звонок, чат, email) фиксируется. Отчёты показывают источники лидов, конверсию в сделки и рентабельность каналов продвижения.
Кастомизация под заказ
Конвертация записей в mp3, разные ответственные для пропущенных, фиксация длительности ожидания ответа, привязка звонка к лиду, компании или сделке — возможности доработки не ограничены.
Коннектор
Почему Itgrix
Проверен рынком
Модуль работает с 2017 года, установлен более 3000 раз в 20 странах. Рекомендован экспертами-интеграторами Битрикс24 и amoCRM.
Любой современный Asterisk
Чистый Asterisk, FreePBX, Elastix, Issabel — коннектор совместим со всеми актуальными сборками.
Быстрая настройка
Промодерированное приложение, не требует программирования: настройка занимает 17 минут при выполнении техтребований.
Работа в закрытой сети
Коннектор умеет работать в закрытом сетевом контуре — подходит компаниям с жёсткими требованиями безопасности.
Сильная поддержка
Опытная команда разработки, сильная техподдержка и подробная база знаний по работе с модулем.
Кастомизация без границ
Неограниченные возможности доработки под заказ — от форматов записей до собственной логики распределения звонков.
Как подключаем
Как проходит подключение
- 01
Аудит АТС и портала
Проверяем вашу сборку Asterisk (чистый, FreePBX, Elastix, Issabel) и соответствие техническим требованиям коннектора.
- 02
Установка коннектора
Ставим промодерированное приложение Itgrix — без программирования; типовая настройка занимает 17 минут при выполнении техтребований.
- 03
Настройка сценариев
Ответственные и источники лидов, правила для пропущенных, всплывающая карточка, права доступа к записям разговоров.
- 04
Тест и обучение
Проверяем входящие, исходящие и пропущенные на реальных звонках, обучаем менеджеров и передаём инструкции.
Стоимость
Из чего складывается стоимость
Типовая настройка промодерированного приложения занимает минуты, основной объём — сценарии под ваши процессы и кастомизация.
- — 01
Конфигурация АТС
Сборка и версия Asterisk, соответствие техническим требованиям коннектора — от этого зависит объём подготовки.
- — 02
Лицензия коннектора
Itgrix лицензируется отдельно по прайсу вендора — поможем подобрать редакцию под число сотрудников.
- — 03
Сценарии в CRM
Правила распределения звонков, автосоздание лидов, задачи по пропущенным, отчёты для руководителя.
- — 04
Кастомизация
Доработки под заказ: конвертация записей в mp3, отдельные ответственные для пропущенных, фиксация времени ожидания и другая логика.
Смету называем после аудита АТС и портала: разберём вашу конфигурацию и покажем, что войдёт в типовую настройку, а что потребует кастомизации.
Кейсы
Проекты с телефонией
CRM для застройщика "ДОМКОР"
О компании ДОМКОР входит в число крупнейших застройщиков Татарстана. Компания ведет свою историю с 2004 года и за это время зарекомендовала себя надежным партнером и застройщиком, который ни при…
— 02CRM для инженерной компании «Механика»
Инженерная компания «Механика» специализируется на производстве и сбыте тяжелого оборудования для различных отраслей промышленности. Компания активно развивается, стремясь к оптимизации своих…
— 03CRM для химзавода "Химзавод Фторсолей"
ООО «Химзавод фторсолей» — одно из ведущих российских предприятий, специализирующееся на производстве реактивных фтористых солей, кислот и промышленной химии. Свою историю завод ведет с 1962 года, и…
Вопросы
Частые вопросы
С какими АТС работает интеграция?
Придётся ли что-то программировать?
Что происходит при звонке с неизвестного номера?
Как контролируются пропущенные звонки?
Можно ли слушать записи разговоров?
Мы работаем в закрытой сети. Подойдёт ли коннектор?
Какая аналитика появится по звонкам?
У нас не Asterisk, а другая телефония. Поможете?
Следующий шаг
Подключить телефонию к Битрикс24?
Разберём вашу АТС, проверим техтребования и покажем, как звонки лягут в CRM: от автосоздания лидов до отчётов для руководителя.
Получить консультацию
Ответим в течение рабочего дня. Золотой партнёр Битрикс24 · данные не передаются третьим лицам.