СоларИнтегратор, который вникает
ИИ-КОНСЬЕРЖ · ЦИФРОВОЙ СОТРУДНИК SOLAR

ИИ-консьерж:персональныйсервисдлягостей24/7

Отвечает гостям за 3 секунды 24/7 в Telegram, WhatsApp и на сайте, бронирует через PMS и передаёт сложные вопросы администратору.

ОФИСПермь, работаем по РФ
ОПЫТ12 лет · 200+ проектов

Для кого

Кому нужен ИИ-консьерж

80% обращений — типовые: цены, расписание, как добраться, что включено. Администратор отвечает на них по 50 раз в день — а ночью не отвечает никто.

Санатории

Санаториям и оздоровительным центрам

Консультирует по лечебным программам, процедурам и питанию, подбирает даты заезда, бронирует путёвки и отвечает на вопросы о показаниях — круглосуточно.

Отели и курорты

Отелям, курортам и глэмпингам

Отвечает на вопросы о номерах, услугах, трансфере и экскурсиях, проверяет наличие и оформляет предварительное бронирование в любое время суток.

Медцентры

Клиникам и медицинским центрам

Консультирует по услугам и врачам, записывает на приём, напоминает о визите и собирает предварительный анамнез до прихода пациента.

Возможности

Что делает ИИ-консьерж

Не отдельный чат-бот, а цифровой сотрудник: работает на ИИ Базе знаний вашей компании и знает детали услуг как лучший администратор.

/ 01

Ловит ночные заявки

Ночь, выходные, праздники — время, когда гость выбирает, а бизнес молчит. ИИ-консьерж отвечает за 3–5 секунд в любое время: заявка в 23:00 превращается в бронь, а не уходит к конкуренту, который ответил первым.

24/7
/ 02

Записывает и оформляет бронирования

Подбирает свободные даты, записывает на приём или процедуру, оформляет бронь. Интеграция с вашей системой учёта — PMS (Property Management System), Битрикс24, 1С.

Бронирование
/ 03

Отвечает на вопросы гостей

Цены, наличие, расписание, условия, как добраться, что включено — из базы знаний вашей компании. Не выдумывает: отвечает только то, что знает точно. Общается на языке гостя — русский, английский, немецкий, китайский и другие.

База знаний
/ 04

Допродаёт процедуры и услуги

Узнаёт предпочтения гостя и предлагает подходящее: программу лечения, тип номера, дополнительные процедуры и услуги. Как опытный консьерж — но без усталости и всегда в хорошем настроении.

Допродажи
/ 05

Передаёт сложные вопросы человеку

Если вопрос нестандартный или гость хочет поговорить с человеком — переводит диалог на администратора с полным контекстом беседы. Сотрудник продолжает общение, зная всю историю, а все диалоги попадают в аналитику обращений.

Эскалация

Как внедряется

Запуск за 5–7 дней

От загрузки знаний до работающего консьержа в ваших каналах — рабочая неделя.

  1. 01

    Загрузка знаний об услугах

    Дни 1–2: загружаем в ИИ Базу знаний информацию о вашем объекте — услуги, цены, расписание, правила, частые вопросы гостей.

  2. 02

    Настройка сценариев общения

    Дни 3–4: приветствие, подбор услуги, бронирование, ответы на FAQ, передача сотруднику. Настраиваем тон и стиль под вашу аудиторию.

  3. 03

    Подключение каналов

    День 5: виджет на сайте, Telegram, WhatsApp и VK. Подключаем к PMS, системе бронирования или CRM.

  4. 04

    Тестовый запуск и обучение

    Дни 6–7: запускаем в тестовом режиме. Первую неделю контролируем качество ответов и дополняем базу знаний на реальных диалогах.

Результаты

Что даёт ИИ-консьерж

3сек
среднее время ответа гостю — вместо минут или часов ожидания
24/7
доступность без выходных, праздников и ночных перерывов
+35%
к конверсии в бронь: быстрый ответ плюс персональная рекомендация
80%
вопросов закрываются без сотрудника — администратору остаются только сложные

Стоимость

Из чего складывается стоимость внедрения

Типовой запуск — 5–7 рабочих дней; состав работ зависит от объекта и каналов.

  • — 01

    Объём базы знаний

    Сколько услуг, программ, тарифов и правил загружаем: санаторий с лечебной базой объёмнее отеля на 20 номеров.

  • — 02

    Каналы коммуникации

    Виджет на сайте, Telegram, WhatsApp и VK — каждый канал подключается и тестируется отдельно.

  • — 03

    Интеграции с учётными системами

    PMS, модуль бронирования, Битрикс24, 1С: глубина связки — от проверки наличия до полного оформления брони.

  • — 04

    Сценарии и допродажи

    Число сценариев общения: подбор программы, апселл процедур, сбор анамнеза, правила эскалации на сотрудника.

Точную стоимость считаем после короткой консультации по вашему объекту. Запросите сценарий для вашего курорта — покажем, как консьерж будет отвечать именно вашим гостям, и рассчитаем эффект.

Кейсы

Опыт в санаторной отрасли

— 01

Курорт «Ключи»: CRM для санатория

Автоматизация отдела продаж и бронирования, интеграция с PMS, контроль загрузки.

Все кейсы

Вопросы

Частые вопросы

Чем ИИ-консьерж отличается от обычного чат-бота?
Чат-бот ведёт гостя по жёсткому дереву кнопок и ломается на первом свободном вопросе. ИИ-консьерж понимает вопросы в свободной форме, отвечает из ИИ Базы знаний вашей компании, подбирает даты, оформляет бронь и передаёт сложные диалоги сотруднику. Это не отдельный бот, а цифровой сотрудник в единой экосистеме ИИ-команды: работает в связке с ИИ-менеджером и ИИ-РОПом.
С какими PMS и системами бронирования интегрируется?
Консьерж подключается к вашей системе учёта: PMS (Property Management System), модулю бронирования, Битрикс24 и 1С — проверяет наличие, подбирает свободные даты и оформляет предварительную бронь. Конкретную схему интеграции под вашу PMS проектируем на этапе внедрения; глубину связки — от проверки наличия до полного оформления — обсудим на демо.
Что происходит с заявками ночью и в праздники?
Консьерж работает 24/7 без перерывов: отвечает за 3–5 секунд, консультирует, бронирует. Гость, который пишет в 23:00, получает ответ сразу — а не утром, когда он уже выбрал того, кто ответил первым. Утром администратор видит все ночные диалоги и брони в CRM с полным контекстом.
На каком языке консьерж общается с гостями?
На языке гостя. Основной — русский; поддерживаются английский, немецкий, китайский и другие языки. Консьерж автоматически определяет язык обращения и переключается — языкового барьера для иностранных гостей нет.
Сколько занимает внедрение?
Типовой запуск — 5–7 рабочих дней. Дни 1–2: загрузка знаний об услугах, ценах и правилах. Дни 3–4: настройка сценариев общения и тона. День 5: подключение каналов — сайт, Telegram, WhatsApp, VK — и интеграция с PMS или CRM. Дни 6–7: тестовый запуск. Первую неделю контролируем качество ответов и дополняем базу знаний на реальных диалогах.
А если консьерж начнёт фантазировать и обещать гостям лишнее?
Консьерж отвечает только на основе базы знаний вашей компании — цены, условия и правила берутся из неё, а не «сочиняются». Если точного ответа в базе нет или вопрос нестандартный, он не выдумывает, а передаёт диалог сотруднику с полной историей беседы. На тестовом запуске проверяем ответы на реальных диалогах до выхода к гостям.
Заменит ли ИИ-консьерж администратора?
Нет, он снимает рутину: около 80% обращений — типовые вопросы о ценах, расписании и условиях, и их консьерж закрывает сам. Администратор перестаёт отвечать на одно и то же по 50 раз в день и занимается гостями и сложными запросами, которые консьерж передаёт ему с полным контекстом.
Как понять, что консьерж реально работает?
Все диалоги фиксируются, по ним собирается аналитика: популярные вопросы, пиковые часы, конверсия в бронь. Вы видите, что реально интересует гостей, и оптимизируете сервис. По опыту внедрений быстрый ответ и персональная рекомендация дают до +35% к конверсии в бронь.

Следующий шаг

Получить сценарий для вашего курорта?

Покажем, как ИИ-консьерж будет общаться с вашими гостями на реальных примерах: настроим тестовый диалог по вашим услугам и рассчитаем экономический эффект от внедрения.

ТЕЛЕФОН+7 (342) 200-85-19
ПОЧТАinfo@solar.bi
TELEGRAM@solar_bi

Запросить демо

Расскажите про ваш объект — санаторий, отель или медцентр. Настроим тестовый диалог по вашим услугам и ответим в течение рабочего дня; данные не передаются третьим лицам.

Добавить компанию или комментарий

Заявка уходит напрямую в CRM · без спама и звонков от третьих лиц