CRMдляпроизводства:B2B-воронки,заказывпроизводство,обменс1С
CRM Битрикс24 под производственное предприятие: долгие B2B-циклы сделки, расчёт КП под техническое задание, заказы в производство по графику, контроль отгрузок и дебиторки, интеграция с 1С ERP/УПП. Без потери заявок между отделом продаж, производством и бухгалтерией.
Боли отрасли
Что мешает производственному предприятию расти
Производство — это длинный цикл сделки и много участвующих сторон. Без единой CRM заявки теряются между отделами, а сроки и оплата выходят из-под контроля.
Долгий B2B-цикл сделки
От запроса до отгрузки проходят недели и месяцы: КП, согласование ТЗ, пробная партия, контракт. Без воронки и задач менеджер забывает, на каком этапе клиент.
Заявки теряются между отделами
Менеджер, технолог, производственный цех, склад и бухгалтерия живут в разных системах. Заявка передаётся почтой и в мессенджерах, статус понятен только тому, кто её ведёт.
КП под ТЗ вручную
Каждая спецификация под техзадание клиента считается технологом и менеджером вручную. Расчёт занимает дни, ответ клиенту задерживается, конкурент успевает раньше.
Заказы в производство без контроля
Нет единого реестра заказов в производство: что запущено, на какой стадии, в какой срок отгрузится. Срывы срока обнаруживаются по звонку недовольного клиента.
1С и CRM не синхронизированы
Двойной ввод заказов и оплат, расхождения по дебиторке и остаткам готовой продукции. Бухгалтерия тратит дни на сверку перед отчётами.
Сценарии
Сценарии автоматизации производства
Собираем контур Битрикс24 под производственное предприятие: от B2B-воронки до обмена с 1С ERP.
B2B-воронка продаж
От первичного запроса и КП до пробной партии, контракта и серийной отгрузки. Обязательные поля по стадиям, согласования по маршруту, эскалация простоев.
КП под ТЗ по шаблону
Спецификации из каталога, расчёт стоимости с учётом техпроцесса, норм расхода и наценки. Менеджер собирает КП за минуты, технолог проверяет — за часы, а не дни.
Заказы в производство
Смарт-процесс «заказ в производство»: статус по этапам (запуск, в работе, готов, отгружен), сроки, ответственный технолог. Видно реестр и узкие места.
Отгрузки и логистика
Заявка на отгрузку с привязкой к заказ-наряду и машине, подтверждение отгрузки и передача документов. Контроль сроков и простоев под погрузкой.
Контроль дебиторки
Просроченные оплаты видны в дашборде руководителя, автоматические напоминания клиенту и менеджеру. Согласование отсрочки по маршруту с финансами.
Дилеры и представители
Экстранет для дилеров и торговых представителей: актуальные цены, остатки готовой продукции, история заказов и отчётность по комиссиям.
Интеграция с 1С ERP/УПП
Двусторонний обмен заказами, спецификациями, готовой продукцией, оплатами и контрагентами. Без двойного ввода и расхождений по складу и бухгалтерии.
BI и аналитика производства
Дашборды по продажам в разрезе менеджеров, продуктов и сегментов; маржинальность, динамика дебиторки, исполнительность по срокам производства.
ИИ-продукты Solar
ИИ для производства: меньше рутины в долгих B2B-циклах
ИИ-агенты Solar закрывают заявки вне офиса и ускоряют расчёт КП — поверх той же CRM.
ИИ-менеджер по продажам
Принимает входящие запросы, квалифицирует их, отвечает на вопросы по номенклатуре и срокам, доводит клиента до КП. Снимает рутину с отдела продаж в сезон.
ИИ-Сметчик
Принимает заявку со спецификацией, подбирает аналоги и комплектующие, считает стоимость с учётом техпроцесса. КП под ТЗ — за минуты, а не за день работы технолога.
ИИ-консьерж
Отвечает клиентам 24/7: статусы заказа, сроки производства и отгрузки, остатки на складе готовой продукции. Заявка фиксируется в CRM, а не ждёт утра.
ИИ-база знаний
Регламенты отдела продаж, технические каталоги и сертификаты — в одной базе с ИИ-поиском. Менеджер и технолог получают ответы мгновенно.
Как идёт проект
Этапы внедрения CRM
- 01
Аудит и ТЗ
Разбираем процессы: отдел продаж, технологи, производство, склад, бухгалтерия. Описываем воронку, КП под ТЗ и обмен с 1С. Готовим ТЗ и смету.
→ 1–2 недели - 02
CRM и КП
Настраиваем воронки, карточки клиентов и сделок, шаблоны КП под техпроцесс, роли и права отдела продаж и технологов.
→ 2–3 недели - 03
Производство и отгрузки
Смарт-процесс «заказ в производство», реестр статусов, заявки на отгрузку, контроль сроков и логистики.
→ 3–5 недель - 04
Интеграция с 1С
Двусторонний обмен с 1С ERP/УПП: заказы, спецификации, готовая продукция, оплаты. Тесты на копии данных, доработки обменов.
→ от 3 недель - 05
Запуск и развитие
Обучение команды, регламент сопровождения, ИИ-сценарии и доработки по итерациям.
→ от 1 недели
Стоимость
Из чего складывается смета
Внедрение под производственное предприятие с обменом в 1С — от 220 000 ₽. Точную смету защищаем после аудита процессов.
- — 01
Сложность B2B-цикла
Короткий цикл «заявка-КП-отгрузка» или долгий с пробной партией, контрактом и серийными поставками. От этого зависит число стадий воронки и сценариев согласования.
- — 02
Глубина КП под ТЗ
Готовое КП по шаблону или расчёт под техническое задание клиента с нормами расхода, технологическими операциями и подбором аналогов. Второе требует доработок и интеграции с каталогом.
- — 03
Объём интеграций
Только обмен с 1С или полный контур: телефония, сайт, маркировка Честный ЗНАК, ЕГАИС (для пищевых), Экстранет для дилеров, BI. Каждая связь — отдельный модуль.
- — 04
Облако или коробка
Производство часто работает в коробке: КЭДО, marking, интеграция с АСУ ТП, закрытый контур. Часть сценариев доступна и в облаке — подбираем под задачи и ИБ.
Точную смету защищаем после аудита и фиксируем в договоре. Минимальный объём — от 220 000 ₽. Консультация и оценка сценария — бесплатно.
Кейсы
Опыт в производстве
Внедрения CRM и интеграции с 1С для производственных предприятий: пищевая промышленность, химия, полимеры, светильники.
CRM для пищевой промышленности "ЭКО РЕСУРС"
Компания «ЭКО РЕСУРС» уже тридцать лет специализируется на производстве натуральных красителей и функциональных добавок для пищевой промышленности.
— 02CRM для производства "Полимерпласт"
Полимерпласт – компания, которая занимается производством изделий из пластмассы, от идеи до самой реализации, т.е. разработка чертежей и 3d моделей на изделия и пресс-формы, изготовление пресс-форм…
— 03CRM для химзавода "Химзавод Фторсолей"
ООО «Химзавод фторсолей» — одно из ведущих российских предприятий, специализирующееся на производстве реактивных фтористых солей, кислот и промышленной химии. Свою историю завод ведет с 1962 года, и…
Вопросы
Частые вопросы по CRM для производства
Чем CRM для производства отличается от обычного Битрикс24?
У нас в 1С уже ведётся учёт производства. Зачем ещё CRM?
Можно ли в CRM собрать КП под техническое задание клиента?
Как наладить контроль заказов в производстве?
С какими конфигурациями 1С вы работаете на производстве?
Подойдёт ли облачный Битрикс24 производственному предприятию?
Следующий шаг
Обсудить CRM для вашего производства?
Получите 30-минутную консультацию: разберём процессы B2B-продаж, КП под ТЗ и обмен с 1С, покажем кейсы ЭКО Ресурс, Полимерпласт и Химзавод Фторсолей.
Запросить сценарий под производство
Ответим в течение рабочего дня и пришлём сценарий под ваш техпроцесс и конфигурацию 1С. Данные не передаются третьим лицам.