Автоматизациямедицинскогоцентра:МИС,записькврачу,ЕГИСЗ
Единый контур на Битрикс24 для медицинского центра: онлайн-регистратура с записью к врачу, расписания специалистов, электронная медкарта, интеграция с ЕГИСЗ и лабораториями, напоминания пациентам. С обработкой персональных данных по 152-ФЗ в коробочной версии.
Боли отрасли
Что мешает медицинскому центру расти
Медицинский бизнес работает с потоком пациентов и персональными данными. Без единой системы регистратура перегружена, врачи тонут в бумаге, а данные — под риском.
Регистратура перегружена звонками
Пациенты звонят на запись, переспрашивают расписание, отменяют и переносят. Администратор не успевает, в пиковые часы звонки теряются — и пациент уходит к конкуренту с онлайн-записью.
Расписания врачей в Excel
Расписания ведутся в таблицах, накладки и двойные записи — норма. Свободные слоты администратор не видит в моменте, пациенту приходится перезванивать.
Электронной медкарты нет
Бумажные карты теряются, данные приёмов не структурированы, историю болезни не собрать. Врач тратит время на бумагу, а не на пациента.
Нет связи с ЕГИСЗ и лабораторией
Направления на анализы выдаются на бумаге, результаты приходят в почту и заносятся вручную. Сроки сдачи и готовности пациент узнаёт только по звонку.
Персональные данные под риском
Медицинская тайна и ПДнф требуют хранения в закрытом контуре и журналирования доступа. Без коробочной версии и регламента — риск штрафов Росздравнадзора и Роскомнадзора.
Сценарии
Сценарии автоматизации медицинского центра
Собираем контур Битрикс24 под медцентр: от онлайн-регистратуры до ЕГИСЗ и лабораторных интеграций.
Онлайн-регистратура
Запись к врачу через сайт, виджет в мессенджерах или личный кабинет пациента: выбор специалиста, даты и времени, подтверждение по SMS и e-mail. Без звонка администратору.
Расписания специалистов
Календари врачей с учётом кабинетов, перерывов, отпусков и смен. Свободные слоты видны администратору и пациенту в моменте, наложения исключены.
Электронная медкарта
Карточка пациента с историей приёмов, назначениями, диагнозами (МКБ-10), анализами и документами. Врач ведёт приём в системе, а не на бумаге.
Напоминания пациентам
Автоматические SMS и e-mail за день и за час до приёма, предложение перенести или подтвердить запись. Снижение неявок с 20% до 5–7%.
Интеграция с ЕГИСЗ
Передаём данные по регламентам ЕГИСЗ: записи на приём, направления, результаты анализов. Подключение через REST-API ФГИС ЕРИС, шифрование каналов.
Лаборатории и диагностика
Интеграция с лабораторными сервисами (Инвитро, Гемотест, KDL) и диагностическим оборудованием. Результаты подтягиваются в медкарту без ручного ввода.
Личный кабинет пациента
Запись, расписание, результаты анализов, документы и оплата — в одном кабинете. Повторные обращения, программы лечения и лояльность — в единой карточке.
BI и контроль качества
Дашборды по загрузке врачей, среднему чеку, повторным визитам, удовлетворённости пациентов. Источник правды — система, а не отчёт администратора в Excel.
ИИ-продукты Solar
ИИ для медицинского центра: запись 24/7 и помощь врачу
ИИ-агенты Solar снимают рутину с регистратуры и закрывают ночные заявки — поверх той же CRM, без расширения штата.
ИИ-консьерж
Записывает пациентов 24/7 в мессенджерах и на сайте: выбор врача, даты и времени. Ночная заявка фиксируется в CRM, а не ждёт утра. Снятие рутины с регистратуры.
ИИ-менеджер по продажам
Квалифицирует обращения, помогает подобрать специалиста и программу лечения, доводит пациента до записи. Снимает пиковую нагрузку в часы высокой активности.
ИИ-база знаний
Протоколы лечения, регламенты клиники и стандарты сервиса — в одной базе с ИИ-поиском. Врач и администратор получают ответы за секунды, а не ищут по бумагам.
Как идёт проект
Этапы цифровой трансформации медцентра
- 01
Подготовка и аудит
Договор, аудит процессов регистратуры и приёма, требования к ЕГИСЗ и 152-ФЗ, согласование коробочной версии и серверной инфраструктуры.
→ 1–2 неделя - 02
CRM и регистратура
Настройка Битрикс24: карточки пациентов и врачей, расписания, шаблоны записи, онлайн-регистратура, SMS и e-mail уведомления.
→ 2–4 неделя - 03
Медкарта и кабинет
Электронная медкарта, модуль приёма врача, личный кабинет пациента с записью, документами и результатами анализов.
→ 4–7 неделя - 04
ЕГИСЗ и лаборатории
Интеграция с ЕГИСЗ по регламенту ФГИС ЕРИС, подключение лабораторных сервисов и диагностического оборудования. Шифрование и журналирование.
→ от 3 недель - 05
Запуск и сопровождение
Обучение врачей и администраторов, регламент по 152-ФЗ, сопровождение по SLА, ИИ-сценарии и доработки по итерациям.
→ от 1 недели
Стоимость
Из чего складывается смета
Внедрение под медицинский центр с ЕГИСЗ и личным кабинетом — от 350 000 ₽. Точную смету защищаем после аудита.
- — 01
Состав модулей
Онлайн-регистратура, расписания, медкарта, личный кабинет пациента, ЕГИСЗ, лабораторные интеграции, ИИ-консьерж — контур собирается поэтапно.
- — 02
Объём интеграций
ЕГИСЗ, лабораторные сервисы (Инвитро, Гемотест, KDL), диагностическое оборудование, кассы и онлайн-оплата, телефония, бонусные системы — глубина обмена определяет трудоёмкость.
- — 03
Коробочная версия
Персональные медицинские данные обрабатываются только в коробочной версии: локальное развёртывание, шифрование каналов в ЕГИСЗ, журналирование доступа и регламент по 152-ФЗ.
- — 04
Миграция и обучение
Перенос базы пациентов и историй приёмов из старых систем и Excel, обучение администраторов и врачей работе по ролям, регламент обработки ПДн.
Точную смету защищаем после аудита и фиксируем в договоре. Минимальный объём — от 350 000 ₽. Консультация по подбору сценария и 152-ФЗ — бесплатно.
Кейсы
Опыт в медицине и курортной отрасли
Проекты для медицинских центров, санаториев и курортов с медицинской компонентой: защита данных, регистратура, сервис.
CRM для санатория "Ленёвка"
Неэффективная коммуникация с клиентом. Менеджеры вели общение с клиентами в разных чатах. Переписки терялись, клиенты уходили. Всю историю коммуникации нужно было собирать из разных приложений.
— 02Курорт «Ключи»: CRM для санатория
Автоматизация отдела продаж и бронирования, интеграция с PMS, контроль загрузки.
— 03CRM для туристической базы "Хрустальная"
Территория семейного отдыха «Хрустальная» – крупнейшая база отдыха в регионе, работающий на рынке более 10 лет. Комплекс занимает лидирующие позиции в сегменте семейного отдыха в Свердловской…
Вопросы
Частые вопросы по автоматизации медцентра
Подходит ли Битрикс24 для обработки медицинских данных?
Чем ваша система отличается от готовой МИС?
Как организовать запись к врачу онлайн?
Можно ли передавать данные в ЕГИСЗ?
Какие интеграции с лабораториями вы делаете?
Как ИИ-консьерж помогает регистратуре?
Следующий шаг
Обсудить автоматизацию вашего медцентра?
Получите 30-минутную консультацию: разберём процессы регистратуры и приёма, согласуем архитектуру под 152-ФЗ и ЕГИСЗ, подберём сценарий ИИ-консьержа.
Запросить сценарий под медцентр
Ответим в течение рабочего дня и пришлём сценарий под ваш профиль (многопрофильный, стоматология, диагностический центр). Данные не передаются третьим лицам.