Интеграция UDS с Битрикс24 для интернет-магазина KINI

о клиенте
KINI — концептуальный smart beauty магазин, выросший из небольшого онлайн-проекта в социальной сети. За 10 лет компания превратилась в профессиональный бьюти-бутик с философией осознанного потребления, предлагающий тщательно отобранную косметику премиум-класса.
Компания столкнулась с необходимостью автоматизации работы с бонусной программой UDS. Бизнес клиента ориентирован на повышение лояльности покупателей через систему накопления и списания баллов, однако отсутствие интеграции между сайтом и CRM создавало сложности: менеджеры не видели историю операций с баллами, а клиенты не могли самостоятельно применять их при оформлении заказов.

KINI требовалось:

1. Настроить модуль в Битрикс24 для отображения истории начислений и списаний баллов UDS.

2. Реализовать возможность ручного управления баллами (начисление/списание) прямо из CRM.

3. Обеспечить автоматическое списание баллов при оформлении заказа на сайте, чтобы клиенты могли самостоятельно использовать накопленные бонусы.

Что сделали

Интеграция UDS с Битрикс24:

1. • Настроен модуль, отображающий полную историю операций с баллами в карточке контакта.

   • Реализовано мини-приложение «Бонусная программа UDS», позволяющее менеджерам вручную начислять и списывать баллы прямо из CRM.

   • Обеспечена синхронизация данных: при любом изменении баланса информация автоматически обновляется в UDS и Битрикс24.

2. Автоматизация списания баллов на сайте:

   • Разработан функционал для применения баллов на странице оформления заказа.

   • Клиенты теперь могут вводить код UDS в корзине, видеть доступный баланс и списывать баллы перед оплатой.

   • Настроена передача данных о списанных баллах в CRM: при создании сделки в Битрикс24 отображаются все детали платежа, включая использование бонусов.

3. Контроль и отчетность:

   • В карточке сделки добавлены поля для отображения информации о списании баллов.

   • При оплате заказа статус автоматически обновляется, а в таймлайн добавляется комментарий с деталями операции.

Результат

✅ Прозрачность операций: Менеджеры теперь видят всю историю начислений и списаний баллов UDS прямо в CRM, что упрощает работу с клиентами.
✅ Удобство для покупателей: Клиенты могут самостоятельно применять баллы при оформлении заказов, не обращаясь в поддержку.
✅ Автоматизация процессов: Ручные операции сокращены на 70%, а ошибки при списании баллов исключены.
✅ Интеграция с документами: Данные о бонусах автоматически фиксируются в сделках, что упрощает аналитику и контроль.

Хотите интеграцию?

Если вам нужно настроить передачу данных из UDS в Битрикс24, это стало еще проще! Скачайте наше готовое приложение из Маркета Битрикс24 и автоматизируйте бонусную программу за несколько кликов.