Интеграция Callibri и Битрикс24 для строительной компании Талан

О компании

Компания «Талан» – российский застройщик с многолетней историей. 21 год реализуют проекты в 10 городах России: Ижевске, Перми, Уфе, Набережных Челнах, Твери, Тюмени, Хабаровске, Ярославле, Владивостоке, и Сочи

Задачи

У компании “Талан” были внедрены две системы Битрикс24 и Calibri. Нужна была настройка передачи данных из одной системы в другую, чтобы избежать потери информации. В строительном секторе, где работает компания, каждый лид (потенциальный клиент) на счету, так как их привлечение может быть очень дорогостоящим.

Создание модуля интеграции позволяющего своевременно обрабатывать лиды и не терять заявки

Решение

В рамках проекта было реализовано:
1) Создание модуля интеграции с системой Callibri.
Модуль выполняет подключение к серверу Callibi с заданной периодичностью и сохраняет новые заявки и метаданные звонков в виде лидов.
Модуль обладает функцией проверки дубликатов. Повторные обращение клиентов регистрируются в системе в виде дела "Исходящий звонок" для ответственного за контакт либо лид менеджера.
2) Реализован бизнес-процесс разбора лидов.
Бизнес-процесс определяет три уровня источника лида и заполняет их исходя из:

1. Названия лида
2. Источника лида
3. UTM-меток лида

Также БП определяет город обращения и назначает ответственным руководителя подразделения в этом городе.
Бизнес-процесс автоматически стартует при создании или изменении лида.
Полученная статистика позволяет качественно производить оценку эффективности вложений в лидогенерацию.

Результат

Удалось успешно интегрировать работу двух систем. Теперь за каждым лидом автоматически стартует бизнес-процесс и назначается ответственный. В ходе бизнес-процесса происходит квалификация лидов, что значительно облегчает мониторинг статистики по лидам и ведение документации по сделкам. На основе полученной статистики мы можем точно оценить эффективность инвестиций в привлечение лидов.