Solar Group
Цены
Услуги
  • CRM Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Бизнес-процессы
    • Обучение работе с CRM Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Интеграции
    • Перенос из облака в коробку
    • Аудит Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Крупные внедрения
  • Доработки, сопровождение, техподдержка
    • Мониторинг работоспособности сайта
    • Технический аудит сайта
    • Переход на адаптивный дизайн
    • Создание чат-бота
    • Оптимизация сайта под продвижение
    • Ускорение работы сайта
    • Защита от вирусов и атак
    • Настройка и администрирование сервера
    • Помощь и консультирование
  • Создание сайтов
    • Интернет-магазин
    • Сайт компании
    • Техническая поддержка сайта
    • Сложные проекты
    • Проектирование сайта
    • Посадочные страницы
  • Решение бизнес-задач
    • Не терять заявки и клиентов
    • Увеличить оборот за счет повторных продаж
    • Автоматизация бизнеса
Портфолио
  • Внедрение CRM
  • Интеграция
  • Разработка сайта
О компании
  • О компании
  • Команда
  • Как мы работаем
  • Компетенции
  • Реквизиты
Блог
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (342) 200-85-19
    Заказать звонок
    info@solar.bi
    г. Пермь, ул. Екатерининская, д.141, офис 23
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (342) 200-85-19
    Заказать звонок
    Solar Group

    Автоматизация бизнеса
    Разработка. Поддержка. Обучение

    Цены
    Услуги
    • CRM Битрикс24
      • Внедрение Битрикс24
      • Бизнес-процессы
      • Обучение работе с CRM Битрикс24
      • Доработка Битрикс24
      • Интеграции
      • Перенос из облака в коробку
      • Аудит Битрикс24
      • Сопровождение Битрикс24
      • Крупные внедрения
    • Доработки, сопровождение, техподдержка
      • Мониторинг работоспособности сайта
      • Технический аудит сайта
      • Переход на адаптивный дизайн
      • Создание чат-бота
      • Оптимизация сайта под продвижение
      • Ускорение работы сайта
      • Защита от вирусов и атак
      • Настройка и администрирование сервера
      • Помощь и консультирование
    • Создание сайтов
      • Интернет-магазин
      • Сайт компании
      • Техническая поддержка сайта
      • Сложные проекты
      • Проектирование сайта
      • Посадочные страницы
    • Решение бизнес-задач
      • Не терять заявки и клиентов
      • Увеличить оборот за счет повторных продаж
      • Автоматизация бизнеса
    Портфолио
    • Внедрение CRM
    • Интеграция
    • Разработка сайта
    О компании
    • О компании
    • Команда
    • Как мы работаем
    • Компетенции
    • Реквизиты
    Блог
    Контакты
      Solar Group
      Цены
      Услуги
      • CRM Битрикс24
        • Внедрение Битрикс24
        • Бизнес-процессы
        • Обучение работе с CRM Битрикс24
        • Доработка Битрикс24
        • Интеграции
        • Перенос из облака в коробку
        • Аудит Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Крупные внедрения
      • Доработки, сопровождение, техподдержка
        • Мониторинг работоспособности сайта
        • Технический аудит сайта
        • Переход на адаптивный дизайн
        • Создание чат-бота
        • Оптимизация сайта под продвижение
        • Ускорение работы сайта
        • Защита от вирусов и атак
        • Настройка и администрирование сервера
        • Помощь и консультирование
      • Создание сайтов
        • Интернет-магазин
        • Сайт компании
        • Техническая поддержка сайта
        • Сложные проекты
        • Проектирование сайта
        • Посадочные страницы
      • Решение бизнес-задач
        • Не терять заявки и клиентов
        • Увеличить оборот за счет повторных продаж
        • Автоматизация бизнеса
      Портфолио
      • Внедрение CRM
      • Интеграция
      • Разработка сайта
      О компании
      • О компании
      • Команда
      • Как мы работаем
      • Компетенции
      • Реквизиты
      Блог
      Контакты
        Solar Group
        Solar Group
        • Цены
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • CRM Битрикс24
            • Назад
            • CRM Битрикс24
            • Внедрение Битрикс24
            • Бизнес-процессы
            • Обучение работе с CRM Битрикс24
            • Доработка Битрикс24
            • Интеграции
            • Перенос из облака в коробку
            • Аудит Битрикс24
            • Сопровождение Битрикс24
            • Крупные внедрения
          • Доработки, сопровождение, техподдержка
            • Назад
            • Доработки, сопровождение, техподдержка
            • Мониторинг работоспособности сайта
            • Технический аудит сайта
            • Переход на адаптивный дизайн
            • Создание чат-бота
            • Оптимизация сайта под продвижение
            • Ускорение работы сайта
            • Защита от вирусов и атак
            • Настройка и администрирование сервера
            • Помощь и консультирование
          • Создание сайтов
            • Назад
            • Создание сайтов
            • Интернет-магазин
            • Сайт компании
            • Техническая поддержка сайта
            • Сложные проекты
            • Проектирование сайта
            • Посадочные страницы
          • Решение бизнес-задач
            • Назад
            • Решение бизнес-задач
            • Не терять заявки и клиентов
            • Увеличить оборот за счет повторных продаж
            • Автоматизация бизнеса
        • Портфолио
          • Назад
          • Портфолио
          • Внедрение CRM
          • Интеграция
          • Разработка сайта
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • О компании
          • Команда
          • Как мы работаем
          • Компетенции
          • Реквизиты
        • Блог
        • Контакты
        • +7 (342) 200-85-19
        info@solar.bi
        г. Пермь, ул. Екатерининская, д.141, офис 23
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Услуги
        • Решение бизнес-задач
        • Не терять заявки и клиентов

        Не терять заявки и клиентов

        • CRM Битрикс24
          • Внедрение Битрикс24
          • Бизнес-процессы
          • Обучение работе с CRM Битрикс24
          • Доработка Битрикс24
          • Интеграции
          • Перенос из облака в коробку
          • Аудит Битрикс24
          • Сопровождение Битрикс24
          • Крупные внедрения
        • Доработки, сопровождение, техподдержка
          • Мониторинг работоспособности сайта
          • Технический аудит сайта
          • Переход на адаптивный дизайн
          • Создание чат-бота
          • Оптимизация сайта под продвижение
          • Ускорение работы сайта
          • Защита от вирусов и атак
          • Настройка и администрирование сервера
          • Помощь и консультирование
        • Создание сайтов
          • Интернет-магазин
          • Сайт компании
          • Техническая поддержка сайта
          • Сложные проекты
          • Проектирование сайта
          • Посадочные страницы
        • Решение бизнес-задач
          • Не терять заявки и клиентов
          • Увеличить оборот за счет повторных продаж
          • Автоматизация бизнеса

        Любой руководитель не по наслышке знает, что клиенты - это деньги. Деньги, которые были затрачены на поиск, привлечение этого клиента и сотрудников, которые с ним работают. 

        Но нередки случаи, когда как новые, так и постоянно действующие клиенты уходят.
        Особенно это настораживает, когда очевидной причины нет и неизвестно, где именно ее искать.
        Одна из основных причин потери клиентов - низкий уровень сервиса.
        Менеджеры долго не отвечают на заявку, забывают перезвонить в указанное время, не приходят на назначенные встречи, долго готовят или и вовсе забывают отослать предварительные расчеты. 

        А если менеджер, ведущий клиента, заболел, отправился в отпуск или и вовсе покинул компанию возникают огромные проблемы с передачей клиентов и дел по ним. Не говорим уже про то, что менеджер вообще может забрать базу клиентов с собой на новое место работы.

        Что же делать? 

        Можно попытаться контролировать каждый шаг сотрудников, разработать регламенты и добиваться их неукоснительного соблюдения - но это сложная и в одиночку практически неподъемная задача.

        А можно - обратиться за помощью к компании, которая проведет подробный разбор сложившейся ситуации, найдет истоки проблем и предложит их решения и показатели, по которым можно оценивать, насколько успешно решена задача.

        Пакет "Отдел продаж"

        Аудит отдела продаж (интервьюирование сотрудников и РОПа).

        Аудит руководителя (интервьюирование руководителя компании / коммерческого директора).

        Составление системы метрик для измерения изменений.

        Подбор технических инструментов для решения выявленных проблем.

        Формализация бизнес-задачи в формате функционального задания.

        Стоимость: от 60 000 руб.
        Срок выполнения: 20 рабочих дней

        Пакет "Продажи и маркетинг"

        Аудит отдела продаж и маркетинга (интервьюирование сотрудников отдела продаж, маркетолога компании)

        Аудит руководителей (интервьюирование РОПа и руководителя компании / коммерческого директора)

        Составление системы метрик для измерения изменений

        Подбор технических инструментов для решения выявленных проблем

        Формализация бизнес-задачи в формате технического задания

        Стоимость: от 80 000 руб.
        Срок выполнения: 30 рабочих дней


        Примеры решаемых проблем

        Омниканальность Битрикс24 Solar Group

        Теряются заявки

        Клиенты не получают ответ в течение часа и уходят к конкурентам.

        Причина: слишком много каналов связи (ватс апп, вайбер, инстаграм, вконтакте, онлайн-чат, сайт и т.д.), менеджеры не успевают контролировать их все. 

        Метрика: время отклика на заявку клиента, оценка диалогов.

        Решение: настройка открытых линий и центра продаж в Битрикс24. Теперь все чаты падают в один общий список и менеджеры видят, кто из них с каким клиентом работает.



        Почему уходят клиенты - Время отклика на заявку

        Взаимная забывчивость

        67% клиентов теряются потому что менеджер забывает связаться с клиентом.

        Менеджер забывает позвонить клиенту, встретиться с ним, отправить КП, предварительный расчет или документы, вовремя передать заявку другому отделу. 

        Метрика: оценка удовлетворенности клиента, число просроченных дел.

        Решение: автоматизация бизнес-процессов - настройка системы постановки задач, напоминаний, назначения звонков и т.д. Настройка отчета для руководителя по количеству дел, которые были запланированы, но не выполнены менеджером за день.


        Почему уходят клиенты - забрали базу

        Потеря базы клиентов

        Менеджер заболел, ушел в отпуск или уволился, забрав с собою базу клиентов и не передав дела своим коллегам.

        Метрика: объем активной клиентской базы

        Решение: настройка прав доступа менеджеров к сделкам, контактам, компаниям. Запрет просмотра и скачивания данных других клиентов.


        Характеристики

        Сроки выполнения от 1 недели
        Консультация по Skype возможна
        Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
        от 90 000 руб.
        Заказать услугу
        от 90 000 руб. от 90 000 руб.
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        CRM Битрикс24
        Доработки, сопровождение, техподдержка
        Создание сайтов
        Решение бизнес-задач
        Портфолио
        Внедрение CRM
        Интеграция
        Разработка сайта
        О компании
        О компании
        Команда
        Как мы работаем
        Компетенции
        Реквизиты
        Блог
        Подписка на рассылку
        +7 (342) 200-85-19
        Заказать звонок
        info@solar.bi
        г. Пермь, ул. Екатерининская, д.141, офис 23
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис