Цифровая трансформация бизнеса
Что такое цифровая трансформация бизнеса?
глубокая трансформация бизнеса, предполагающая использование цифровых технологий для оптимизации бизнес-процессов, повышения производительности компании и улучшения взаимодействия с клиентами
Почему нужно начинать цифровую трансформацию уже сейчас?
Четвертая индустриальная революция разворачивается в наши дни, характеризуясь развитием устойчивых связей между машинами без участия человека. Этот главный тренд, капитализация которого выросла на 19% в течение этого года, позволяет автоматизировать рутинные процессы и создавать типовые решения. Для того чтобы быть успешным в новом времени, необходимо начать действовать уже сейчас, внедряя цифровые технологии во все аспекты бизнеса
В чем неоспоримые плюсы трансформации?
-Оптимизация использования персонала (персонал работает только там, где невозможно настроить автоматическую работу систем, сокращение персонала экономит денежные ресурсы компании)
-Обеспечение сохранности фирменных знаний после ухода сотрудников
-Повышение качества обслуживания клиентов
-Освобождение сотрудников от рутинных процессов
Все этапы в рамках цифровой трансформации можно разделить на два больших блока этапов: один вытекает из другого. Сначала начинаются процессы цифровизации, а затем процессы цифровой трансформации.
Цифровизация
1. Внедрение отдельных цифровых решений
Отцифровка баз данных, если такие есть
Внедрение отдельных цифровых решений
2. Реализация программ цифровизации подразделений
Программы внедрения цифровых решений: поиск лучших практик, приоритизация юзкейсов
3. Синхронизация и резервное копирование
Продолжается работа по этапу 2
Разработка собственных цифровых решений
Обучение персонала цифровым навыкам
Внедрение системы работы с данными
Развитие цифровой инфроструктуры (Создание CDTO)
Цифровая трансформация
4. Обеспечение бесперебойной работы
Продолжается работа по этапу 3
Изменение бизнес-процессов
Организационные изменения
Создание цифровых продуктов и сервисов
5. Внедрение новых цифровых решений
Продолжается работа по этапу 4
Культурная трансформация персонала
Организационная трансформация
Внедрение новых бизнес-моделей
Создание новых бизнесов (Выход за рамки отрасли)
Цифровизация
Итогом проведения этапов цифровизации (1-3) является повышение операционной эффективности и внедрение цифровых каналов взаимодействия с потребителем. Начинается этот процесс с цифровизации отдельных бизнес-задач и бизнес-процессов (1) далее переходит в подразделения (2) далее создаются уникальные решения, обгоняющие рынок (3)
Цифровая трансформация
Итогом проведения цифровой трансформации (4-5) становится повышение жизнеспособности организации - скорость реагирования на внешние изменения (4). Монетизация цифровых конкурентных преимуществ. Высвобождаемые ресурсы можно направить на освоение новых бизнесов.