Чат-бот – это программа, созданная в виде онлайн консультанта, который общаясь с клиентами помогает совершать определенные действия. Например принять и обработать заказ, ответить на вопросы, принять оплату и др. Использование чат-ботов позволяет снизить нагрузку на менеджеров и при этом расширить поток клиентов.
Для чего нужен бот в бизнесе?
О боте стоит задуматься, если к вам применимо хотя-бы одно из следующих описаний:
- у вас большое количество общения клиентов с операторами;
- много сообщений на электронную почту, в социальные сети и мессенджеры;
- если в деятельности компании есть простые рутинные операции, на которые тратят время менеджеры (проверка наличия, подсчет цены и другие);
- есть идея специального нишевого продукта, который клиенту будет удобно вызывать через мессенджер.
Мы поможем создать чат-ботов именно для вашего бизнеса. Так же наши специалисты интегрируют их с CRM системой и настроят по ним аналитические отчеты.