Сколько времени тратится в месяц на согласование и подписание документов внутри вашей компании?
Часто ли выполняются регулярные задачи, такие как мониторинг цен конкурентов и поставщиков?
Чем занимается каждый сотрудник в свое рабочее время и к какому результату за день он пришел?
Когда планируется ближайшее поступление денежных средств в компанию и какие расходы компания понесет в ближайшем будущем?
Если вас не устраивают ответы на эти вопросы - нам есть что обсудить!Регламентация внутренних процессов компании, обучение новых сотрудников (или расхлебывание того, что получилось, если обучение отсутствовало) и поддержка работы согласно этим регламентам - то, что занимает львиную долю рабочего времени любого руководителя.
Современные технологии позволяют значительно упростить и систематизировать эти процессы.
Чем мы можем помочь исправить ситуацию?
Автоматическое формирование документов
Коммерческое предложение, договор, дополнительные соглашения, акты и счета можно и нужно генерировать автоматически по шаблону. Реквизиты клиентов, товары и специальные условия подставляются автоматически из сделки, а работа менеджера с документами заключается лишь в корректном заполнении данных клиента в CRM.
Сформированный документ можно напечатать для презентации на встрече или же сразу отправить на e-mail клиента.
Оптимизация бизнес-процессов компании
Анализ и оптимизация процессов согласование документов, работы с поставщиками, обработки заказов и т.д.
Настройка системы постановки задач, напоминаний и назначения звонков на каждом этапе работы. Настройка отчета для руководителя по количеству дел, которые были запланированы, но не выполнены за день.
Никто не останется забыт, всегда понятно, что делать дальше и в чем причина провала сделки.
Интеграция IT-систем компании
Чтобы избежать лишнего низкоквалифицированного труда по ручному переносу данных достаточно сделать интеграцию - автоматический обмен данными между двумя системами.
Интеграция между CRM и 1С - единая база товаров, клиентов, заказов и оплат счетов по ним.
Интеграция между CRM и Яндекс.Директ и Google Adwords - отслеживание конверсии в реальные деньги (сделки с клиентами, пришедшими по этой рекламе).
Интеграция между CRM и телефонией - маршрутизация вызова к ответственному за клиента менеджеру и возможность прослушивать записи разговоров.
Коммуникации в компании
Уменьшить вероятность потери заявки в процессе ее обработки также способствует общение в едином пространстве для всей компании:
- Онлайн-чат с возможностью совершать звонки и видеоконференции, создавать групповые открытые и закрытые чаты.
- Диск и Wiki компании призваны структурировать базу знаний со всеми ее инструкциями и регламентами с удобным поиском и возможностью совместного редактирования документов.
- Телефония для связи из любой точки мира, записью звонков, правилами распределения звонков и особыми условиями их обработки в нерабочее время.
Отчеты по продажам
Чем больше людей - тем сложнее заметить результат работы каждого и вовремя отследить спад продаж и производительности.
Помочь с этим могут отчеты, работающие в режиме online - сколько сделок из каких источников пришло, на какой стадии сделки "застревают" дольше всего, насколько успешно закрывает каждую заявку в деньги ваш менеджер и многие другие показатели.
Отчеты по работе сотрудников
Контроль за работой сотрудников без возможности удаленно отслеживать их текущую занятость доступен только микропредприятиям. Чем больше людей - тем сложнее заметить результат работы каждого и вовремя отследить спад продаж и производительности.
Помочь с этим могут отчеты, работающие в режиме online - во сколько сотрудник пришел / ушел с работы, какой сотрудник какую задачу выполняет, какой результат его работы за вчера и что он планирует сделать за сегодня - все это можно отслеживать и вовремя принимать меры.