В работе санатория, как и в любой компании, отчетов много не бывает, особенно если они автоматизированы. Рассмотрим, какие отчеты помогут вам сделать бизнес более прозрачным, управляемым и прибыльным.

Виды отчетов

• Стандартные отчеты Битрикс24: готовые решения, охватывающие основные аспекты бизнеса.
• Настраиваемые отчеты: отчеты, которые можно адаптировать под конкретные задачи и показатели вашего санатория.
• Кастомные отчеты Битрикс24 и Здравница: расширенные аналитические инструменты, позволяющие получать уникальные данные и показатели с учетом особенностей вашего бизнеса.

Любую информацию, находящуюся в системе Битрикс24, можно представить в виде отчета, диаграммы или графика. Мы с удовольствием поможем вам настроить и использовать эти инструменты.

Стандартные отчеты

Без этих отчетов ваша работа точно не обойдется. Они располагаются в блоке CRM-аналитика и включают ключевые параметры вашего бизнеса:

Наиболее информативные отчеты

Эти отчеты отображены в виде дашбордов и включают:

• Старт CRM: данные об эффективности менеджеров и контактах с клиентами.
• Лиды: сводная страница по лидам, источникам и конверсии.
• Сделки: показатели по завершенным и текущим сделкам.
• Счета: информация о выставленных счетах и оплатах.

Старт CRM

Здесь отображаются показатели эффективности менеджеров и контактов с клиентами. В верхней части находятся виджеты, показывающие активность через разные каналы коммуникаций. Ниже — статистика деятельности менеджеров, которая помогает оценить их результативность.

В разделе также представлены:

• Количество выполненных дел, полученных писем и заполненных CRM-форм.
• Статистика по новым клиентам за день и месяц.

В конце страницы расположены счетчики по менеджерам:

• «Победил»: сколько дел завершено каждым менеджером.
• «Долг»: сколько осталось выполнить.
• Общая сумма продаж: итоги работы.

Лиды

В разделе «Лиды» откроется сводная страница с блоками:

• Воронка по лидам: наглядное отображение эффективности обработки по стадиям.
• Источники лидов: круговая диаграмма по каналам привлечения.
• Конверсия: показатели активных, конвертированных, забракованных лидов и общий процент потерь.
• Обработка лидов по сотрудникам: эффективность работы менеджеров с потенциальными клиентами.

Сквозная аналитика: эффективность рекламных вложений

Сквозная аналитика — мощный инструмент для оценки эффективности рекламных кампаний. Она помогает понять, как реклама превращает контакты в прибыль, и позволяет:

• Отслеживать путь клиента от первого контакта до покупки.
• Анализировать эффективность различных каналов рекламы.
• Оценивать возврат инвестиций (ROI).

Преимущества использования сквозной аналитики

• Прозрачность и контроль: видеть, какие кампании приносят прибыль, а какие требуют оптимизации.
• Оптимизация бюджета: перераспределять средства на наиболее эффективные источники.
• Рост доходов: выявлять прибыльные стратегии и увеличивать прибыльность.

Сквозная аналитика — незаменимый инструмент для компаний, стремящихся максимально эффективно использовать рекламный бюджет и принимать обоснованные решения.

Общий блок отчетов: эффективность работы команды и ресурсов

В системе Битрикс24 можно анализировать:

• Работу отдела продаж и менеджеров.
• Работу складского учета и логистики.
• Задачи, проекты, учет рабочего времени, звонки, сообщения, конверсии и многое другое.

CRM-аналитика по времени и периодам

Для повышения эффективности используют как оперативные отчеты, так и отчеты за конкретный период:

• Оперативные отчеты: показывают текущую ситуацию и помогают быстро реагировать.
• Отчеты за периоды: помогают анализировать тренды, планировать и корректировать стратегию.

Применение отчетов в санатории

В системе можно формировать отчеты по задачам, проектам, складскому учету и CRM-аналитике. В частности, отчеты из блока CRM-аналитики включают:

• Занятость по проектам: анализ количества задач и времени по проектам.
• Задачи на месяц: список текущих и запланированных задач.
• Эффективность менеджеров: показатели по выполненным, текущим и просроченным задачам.
• Задачи за прошлый месяц: история выполненных задач.
• Ресурсный учет: трудозатраты по задачам и сотрудникам.

Кастомные отчеты в Битрикс и Здравница

Интеграция со здравницей расширяет возможности аналитики, позволяя получать такие показатели, как:

• Отчеты по менеджерам, броням, проживанием.
• Прогноз загрузки, доходы, графики.
• Анализ клиентов по регионам, активные продажи, отчеты по медицине и процедурам.

Заключение

Использование отчетов в Битрикс24 помогает вам лучше понять работу вашего санатория, повысить эффективность менеджеров, оптимизировать ресурсы и улучшить взаимодействие с клиентами. Правильная аналитика — ключ к росту и стабильности бизнеса.