CRM для управляющей компании "Финрент"
О компании
Финрент — это управляющая компания, занимающаяся арендными отношениями в сфере торговой и офисной недвижимости, от заключения договоров с собственниками и арендаторами до сопровождения сделок с инвесторами.
Задачи
В связи с увеличением объема сделок и заключенных договоров, перед компанией встал выбор, увеличиваться количественно, за счет привлечения новых сотрудников, или качественно, за счет автоматизации управления документооборотом. Был выбран второй вариант, как наиболее оправданный и перспективный.
Заказчика заинтересовала роботизированная eCommerce платформа и инструменты для маркетологов, поэтому выбор пал на редакцию "Интернет-магазин + CRM". В обозримом будущем планируется заменить текущий сайт и в полной мере воспользоваться возможностями редакции.
Решение
CRM-система: инструмент для управления
Была проведена базовая настройка CRM-системы, включая организацию хранения документов, отчетность по сотрудникам и сделкам, подключение почтового клиента и телефонии. Были созданы процессы управления приемом-передачей помещений на всех этапах жизненного цикла сделки, а также печатные формы и шаблоны документов.

Было необходимо собрать все данные о клиентах в одной системе. Для передачи самых больших объемов были разработаны модули импорта из excel-файлов.
Большая часть работы была сосредоточена на проектировании бизнес-процессов. Всего их было создано 3:
1. Обработка лида
В нем была описана схема, в которой ответственному за лид менеджеру необходимо оценить перспективность клиента, и договориться с ним о сделке. После этого, юрист проверяет документы сделки и завершает обработку лида.
2. Обработка сделки
После одобрения юристом, формируется договор и прочие документы аренды. Остальные участники подготавливают документы. Когда они будут подтверждены, ставится задача на встречу с клиентом.
3. Оповещение об оплате аренды
В конце месяца бизнес-процесс рассылает сообщения оплатить арендную плату. После этого бухгалтер обрабатывает документы. Выявленные проблемные клиенты получают генерируемые претензии.
Результат
В результате внедрения этих процессов, Финрент смог значительно увеличить свою эффективность, не расширяя штат сотрудников.

Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
Заинтересовались? Менеджеры компании ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости и подготовят коммерческое предложение.
|
|
В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев