CRM для производства "ИНКАБ". Экстранет Битрикс24. Скоринг.

О компании

Завод Инкаб занимает лидирующие позиции в производстве оптического кабеля и является одним из крупнейших заводов в Европе. На предприятии выпускается более 100 различных типов кабельных конструкций, что позволяет удовлетворять разнообразные потребности клиентов.

Введение

В современном бизнесе выбор надежного поставщика является одной из ключевых стратегических задач. Компании часто сталкиваются с множеством предложений, и правильный выбор партнера может существенно повлиять на успех бизнеса.

В компании Инкаб на каждую сделку поставки претендует несколько дилеров. Каждый из них взаимодействует с клиентским менеджером, который отвечает за выбор наиболее подходящего партнера. Задача менеджера заключается не только в правильном выборе, но и в эффективном управлении большим количеством заявок, сохраняя при этом высокое качество работы.

Процесс работы с дилерами

Работа с дилером начинается с подачи заявки, которая квалифицируется силами подразделения Инкаб. В первую очередь определяется наличие уже открытой сделки на данную поставку. Если сделка уже ведется, дилер добавляется к общему конкурсу.

Основные этапы:

-Подача заявки: Дилер отправляет заявку на участие в конкурсе.
-Квалификация заявки: Подразделение Инкаб оценивает заявку на соответствие требованиям.
-Проверка открытых сделок: Определяется, ведется ли уже работа по данной поставке.
-Участие в конкурсе: В случае наличия открытой сделки, дилер включается в общий конкурс.

Нашей целью стало обеспечение прозрачности и эффективность процесса выбора поставщиков.

Задачи

- Настроить работу Битрикс24 так, чтобы взаимодействие с каждым дилером велось в отдельной ветке задач.
- Обеспечить простоту взаимодействия между клиентским менеджером и дилером.
- Разработать прозрачную двухстороннюю систему оценки сделки.

Реализация

Мы добились простоты взаимодействия с помощью технологии Битрикс24 экстранет. Теперь представитель дилера и клиентский менеджер компании Инкаб находятся в едином информационном пространстве. Все вопросы обсуждаются и решаются в комментариях к задачам, что значительно упрощает коммуникацию.

Для оценки условий сделки мы внедрили механизм скоринга. Это система оценок, которая заполняется в процессе работы дилера над сделкой. По мере выполнения условий различные показатели скоринга закрываются, и общая вероятность успешного заключения сделки с данным дилером увеличивается. Руководитель отдела продаж получает ясное обоснование выбора того или иного партнера, что способствует более взвешенным решениям. А для дилера появляется четкая метрика, по которой он может оценить свои шансы на победу. 

Результат

Применение данной технологии минимизирует вероятность ошибок при выборе подрядчика. Внедрение механизма скоринга делает процесс оценки сделок более прозрачным и эффективным, что способствует улучшению взаимодействия между всеми участниками процесса.