О компании
интернет-магазин пряжи и готовых изделий из перуанской шерсти. В связи с увеличивающимся спросом, потребовалось расширить отдел продаж и объединить каналы привлечения. Интернет магазин был на лицензии “Малый бизнес”. Незадолго до этого появился новый вариант лицензии “Интернет-магазин + CRM”, и было решено расширить имеющуюся лицензию на него.
Решение
Для переноса нами были сделаны следующие работы:
· сайт был подготовлен для перехода
· публичная часть была полностью перенесена
· произведена базовая настройка CRM (структура компании, разграничение прав, кастомизированные карточки сущностей, стадии обработки лидов и сделок)
· функции интернет-магазина были перенесены в CRM вместе с клиентами, заказами и торговым каталогом
· интеграция заявок и подписок с сайта и с рекламных объявлений в CRM
· перенесены и дополнены правила работы с корзиной
· перенесена бонусная система с купонами и промо-кодами
· подключена IP телефония
Также нам было произведено техобслуживание сайта:
· исправлено оформление заказа
· переделана функция восстановления пароля
· настроено смс-оповещение пользователей
· подключен платежный модуль ROBOKASSA
Результат
По итогу заказчик качественно расширил свой бизнес, увеличив количество клиентов больше чем на 25% и оптимизировав обработку сделок. Затраты окупились уже на второй месяц, а число лидов только растет.