Потоки: Инструмент для распределения задач
Есть хорошая новость: распределение задач больше не является рутиной. Забудьте о вопросах "Кто подхватит эту задачу?" или "На ком она висит?". Все эти и многие другие вопросы может решить инструмент под названием "Потоки".Потоки - это инструмент, который способен вызвать масштабные изменения в бизнесе.
- Для руководителя отдела: Потоки дают возможность оценить эффективность каждого сотрудника, обнаружить слабые места в команде.
- Для владельца компании: Потоки позволяют оценивать загрузку отделов, что в свою очередь помогает вносить изменения в кадровое распределение.
Как же все это работает?
- Автоматически, по ранее прописанным администратором условиям очерёдности.
- Вручную, ответственным сотрудником.
- Самостоятельно, свободный сотрудник забирает задачу из потока.
Потоки позволяют не только стандартизировать шаблон подачи заявки, но и определить время выполнения каждого запроса для команды. Это открывает возможность выявить узкие места в вашем бизнесе, где поток задач замедляется или прерывается. Контролировать заданный темп выполнения задач помогут оповещения для команды и для постановщика.
Настройка Потоков
Настройка Потоков в Битрикс24 проста и интуитивно понятна. Для начала работы:
- Откройте раздел «Задачи и проекты».
- В меню выберите опцию «Потоки».
Далее последовательно выполняйте настройки: Укажите сроки, ответственных, способ распределения задач, права доступа к изменению потока, сроки для контроля и отправки оповещении.
После создания потока вы можете ставить задачи, в которых автоматически будут подставлены поля «Исполнитель», «Крайний срок» и «Проект». После создания, каждая задача автоматически появляется в разделе "Мои задачи".

Преимущества Потоков
Каждый Поток создается не только для удобства работы, но и для контроля результатов.
Одним из ключевых преимуществ является визуализация выполнения задач. Если задачи выполняются в срок, поток демонстрирует это, сохраняя стандартное отображение. Однако, если задачи выполняются с задержкой, поток автоматически окрашивается в красный цвет. Это помогает быстро идентифицировать проблемы и принять необходимые меры.


Помимо этого, каждый поток можно детально проанализировать с помощью BI-аналитики. Это позволяет углубиться в детали процесса, оценить эффективность работы и выявить области для улучшения.
Потоки - это
- Стандартизация процессов: Потоки устанавливают единые правила для подачи заявок, что упрощает работу команды.
- Управление временем: Вы можете определить сроки для выполнения каждого запроса, что помогает в контроле и планировании.
- Выявление проблем: Потоки помогают обнаружить узкие места в бизнесе, где процесс замедляется или прерывается.
- Оповещения: Система уведомляет команду и постановщика о заданных сроках, что помогает поддерживать заданный темп выполнения задач.
Все эти функции Потоков делают их мощным инструментом для управления задачами и процессами, обеспечивая эффективность и профессионализм в работе.